Términos del servicio
Términos y Condiciones de La Última Milla
1. Acuerdo de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de La Última Milla, https://laultimamilla.store, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido usar o acceder a este sitio.
2. Definiciones
“Sitio web”: La página web bajo el dominio https://laultimamilla.store
Servicio: La venta de productos relacionados con los artículos oficiales del colegio Dunalastair, u otros que se ofrece a través de nuestro sitio web
Usuario : La persona que accede y utiliza el sitio web.
Días hábiles: De Lunes a Viernes calendario de región metropolitana de Chile.
3. Objetivo
La Última Milla se dedica a ofrecer una plataforma de ventas especializada en la comercialización de uniformes escolares de distintos colegios, tales como: colegio Dunalastair, Mayor, y otros accesorios relacionados. Nuestra misión es proporcionar un acceso conveniente a uniformes escolares y accesorios relacionados, garantizando un proceso de compra fácil y seguro.
4. Entrega de Productos
Opciones de Entrega:
Opción 1: Punto de retiro El Acueducto 2945, Peñalolén.
- Horario de Retiro: Los clientes pueden recoger sus órdenes en el punto de retiro durante el horario entre las 9:00 y 19:00 horas de lunes a viernes. Si se compra posterior a las 10:00 AM, estará listo para el retiro el día hábil siguiente.
- Proceso de Retiro: Los clientes recibirán una notificación cuando su pedido esté listo para ser retirado. Deben presentar la identificación del pedido y el número de orden en el momento del retiro.
Opción 2: Entrega dentro de 2 días hábiles.
El plazo máximo de entrega es de 2 días hábiles desde el momento en que se confirma la orden. En caso de eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, los tiempos de entrega pueden variar. Si se compra posterior a las 10:00 AM, se considera como inicio de la entrega el día hábil siguiente.
- Rango de Horario de Entrega: Las entregas se realizan entre las 9:00 AM y las 11:00 PM .
Opción 3: Entrega Mismo día
Si se compra antes de las 10:00 AM, se entrega hasta las 23:00 del mismo día. De lo contrario, se enviará el día hábil siguiente.
Rango de horario de Entrega: Entre las 9:00 AM hasta las 23:00 horas.
5. Políticas de Devolución y Cambios
5.1 Devoluciones
- Los productos defectuosos se pueden devolver dentro de los 180 días posteriores a la compra, siempre que se encuentren en condiciones nuevas, sin uso y en su embalaje original.
- Para solicitar una devolución, el usuario debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@laultimamilla.store, o iniciar el proceso desde la sección de "Mi cuenta" en https://micuenta.laultimamilla.store.
- Una vez devuelto el producto y revisado por un asistente de ventas, el reembolso se procesará y reflejará en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
- También podrá elegir cambiar el producto por otro igual si es que hay stock, o por otro producto del del mismo valor.
5.2 Cambios
- Los productos podrán cambiarse dentro de los 10 días posteriores a la compra, por motivo de cambio de talla, siempre que se encuentren en condiciones nuevas, sin uso y en su embalaje original.
- Para solicitar un cambio , el usuario debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@laultimamilla.store, indicando el número de orden, Nombre, teléfono e email del cliente.
6. Precios y Pagos
- Los precios de los productos están expresados en CLP y son válidos al momento de confirmar la orden.
- Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias.
- Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios de los productos sin previo aviso.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluidos los textos, gráficos, logotipos, íconos y software, es propiedad de La Última Milla y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile y tratados internacionales.
8. Limitación de Responsabilidad
La Última Milla no se hace responsable de cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de nuestros productos o sitio web. Nuestro máximo compromiso se limita al valor de compra del producto.
9. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones.
10. Contacto
Para preguntas o consultas sobre estos Términos y Condiciones, por favor comuníquese con nosotros:
- Correo electrónico : contacto@laultimamilla.store
- Teléfono: +56-9-2345-6789
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 3 de Marzo de 2025.