Política de reembolso

5. Políticas de Devolución y Cambios

La política de devolución es solo para ventas en Chile, no despachamos ni vendemos a otros países del mundo.

5.1 Devoluciones

• Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que se encuentren en condiciones nuevas, sin uso y en su embalaje original.

• Para solicitar una devolución, el usuario debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@laultimamilla.store o iniciar el proceso desde la sección de "Mi cuenta" en https://micuenta.laultimamilla.store.

• Método de devolución:

  • En un punto de entrega autorizado
  • via courier

• El cliente será responsable de los costos de envío, excepto en casos de productos defectuosos. La etiqueta de devolución correrá por cuenta del cliente.

• Moneda de reembolso: Pesos Chilenos (CLP)

• Una vez devuelto el producto y revisado por un asistente de ventas, el reembolso se procesará y reflejará en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

• No hay tarifas de aprovisionamiento para las devoluciones (sin costo).

5.2 Cambios

• Aceptamos cambios de productos dentro de los 10 días posteriores a la compra por motivos de cambio de talla o por otro producto de similar valor, siempre que se encuentren en condiciones nuevas, sin uso y en su embalaje original.

• Los costos de envío para los cambios serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos.

• Para solicitar un cambio, el usuario debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@laultimamilla.store, indicando número de Orden, Nombre del cliente, e-mail y teléfono.